Menschen kaufen nicht einfach ein neues Sofa. Sie kaufen Freude, Geborgenheit, Freiheit und Inspiration. Sie kaufen ein Zuhause, ein Stück Glück. Und weil das für jeden etwas anderes bedeutet, bietet Segmüller größte Auswahl, beste Preise, perfekte Beratung und jede Menge Services. Was auch immer die Menschen suchen, bei Segmüller finden sie, was sie glücklich macht. Das bringt Freunde des Hauses jetzt mit einem neuen Markenversprechen auf den Punkt: „Zum Glück gibt’s Segmüller.“
Nach gewonnenem mehrstufigem Pitch verantwortet die Hamburger Kreativagentur als Part of the Hirschen Group die neue Markenkommunikation eines der führenden Einrichtungshäuser Deutschlands, inklusive neuer CI, überarbeitetem Logo, neuen Linien-Namings und einer reichweitenstarken filmischen Kampagne, die seit Mai 2026 auf Connected TV und Social Media zu sehen ist. Für Freunde des Hauses ist es die erste Auftragsarbeit für Segmüller.
Segmüller gehört neben XXXLutz, IKEA und POCO zu den großen Playern im deutschen Möbeleinzelhandel. Mit Häusern von bis zu 50.000 Quadratmetern, eigener Herstellung und einem Sortiment von günstigen Mitnahme-Artikeln bis zu individuellen Premium-Maßanfertigungen nimmt das Familienunternehmen eine besondere Marktposition ein: groß in der Fläche, stark in der Beratung, tief verwurzelt in seinen Regionen.
Die Herausforderung: In einem Markt, der oft nach Rabattaktionen und Ausrufezeichen klingt, geht es für Segmüller darum, mehr zu sein als die nächste marktschreierische Möbelmarke im Wettbewerb um Aufmerksamkeit. Die neue Markenkommunikation soll klarer differenzieren, stärker magnetisieren und Menschen dazu einladen, Segmüller neu zu entdecken. Nicht als bloße Verkaufsfläche. Sondern als Marke, die einen Platz im emotionalen Zuhause der Menschen findet – und genau deshalb auch in ihre echten Wohnzimmer gehört.
„Wir haben in herausfordernden Zeiten einen Partner gesucht, der Segmüller nicht nur kreativ inszeniert, sondern strategisch versteht. Freunde des Hauses hat verstanden, was Segmüller ausmacht: Wir verkaufen nicht einfach Möbel – wir begleiten Menschen dabei, ihr Zuhause passend zu ihrem Leben zu gestalten. ‚Zum Glück gibt’s Segmüller‘ bringt dieses Versprechen auf den Punkt: mit persönlicher Beratung, starken Services und dem Anspruch, Kundinnen und Kunden nicht nur zufrieden, sondern glücklich zu machen“, sagt Philipp Merk, Leiter Marketing & Werbung bei Segmüller.
Die kreative Antwort ist ein Markenversprechen, das einfach klingt, aber viel kann: „Zum Glück gibt’s Segmüller.“ Es macht aus der Breite des Angebots kein beliebiges „Wir haben alles“, sondern ein emotionales Signal: Was auch immer das Leben gerade an Wohnfragen stellt, bei Segmüller findet sich eine gute Antwort. Für alle, die genau wissen, was sie wollen. Und für alle, die erstmal jemanden brauchen, der sie gut berät. Für die schnelle Einrichtung genauso wie für den großen Wohntraum.„Zum Glück gibt’s Segmüller.“ ist mehr als ein Slogan. Es ist die Haltung und das Versprechen an die Kunden. Ein Versprechen, das sagt: Segmüller steht für mehr als Möbel. Wir stehen für glückliches Wohnen und bieten den Menschen genau das, was sie gerade brauchen. Dabei nehmen wir uns selbst nicht so wichtig, sondern schauen auf die Bedürfnisse und in die Herzen der Menschen. Damit wirklich jeder Kunde und jede Kundin spürt: „Zum Glück gibt’s Segmüller.“ sagt Boris Schrambeck, Geschäftsführer Kreation bei Freunde des Hauses.
Zum neuen Markenauftritt gehört deshalb nicht einfach nur eine neue Kampagne, sondern eine gänzlich neu definierte Markenwelt, die in der Eröffnungskampagne erstmals reichweitenstark fühlbar und sichtbar wird. Auch das Logo wurde neu entworfen: Das „Kundenglück“ bei Segmüller wird zum Zeichen im Namen – und damit zu einem sichtbaren Teil der Marke. So zeigt sich das neue Markenversprechen nicht nur in den Filmen, sondern an allen zentralen Touchpoints: im Corporate Design, in Prospekten, auf Plakaten, an den Einrichtungshäusern, auf LKWs, am POS und in den Werbemitteln. Aus „Zum Glück gibt’s Segmüller“ wird damit eine übergreifende Markenhaltung, die überall spürbar wird.
Zur neuen Markenwelt gehört auch die Neuordnung der Sortimentslinien. Mit SMART und SELECT schafft Segmüller künftig mehr Orientierung innerhalb des Angebots, vom schnellen, preisbewussten Einrichten bis zur hochwertigen individuellen Lösung. Das Versprechen bleibt über alle Preislagen hinweg dasselbe: Zum Glück gibt’s Segmüller.
Den ersten großen Auftritt der neuen Markenwelt bilden zwei Kampagnenfilme: „Bettgeflüster“ und „Rausschmiss“. Beide Spots bringen die neue Tonalität der Marke auf den Punkt: warmherzig, lebensnah, witzig und mit genau dem Augenzwinkern, das Möbel-kommunikation gut gebrauchen kann. Weitere Filme, die einzelne Services und Benefits von Segmüller mit der Glücksbotschaft aufladen, sind für Dezember 2026 geplant.
„Möbelwerbung ist oft sehr berechenbar: Preis, Produkt, Prozent. Wir wollten Segmüller näher ans echte Leben rücken. Denn Menschen kaufen Möbel selten einfach nur, weil sie Möbel brauchen. Sie kaufen Möbel, weil sich etwas verändert. Und genau da wird Segmüller relevant. Zum Glück“, sagt Marcus Schlieckriede, Creative Director Text bei Freunde des Hauses.
Mit dem neuen Markenversprechen stellt Freunde des Hauses einmal mehr seine Handels- und Händlerexpertise unter Beweis. Die Agentur zeigt auch bei Segmüller, wie aus Marktverständnis, Markenstrategie und kreativer Zuspitzung Kommunikation entsteht, die nicht nur auffällt, sondern Orientierung gibt.